Danh mục sản phẩm

Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Vietsway Store  sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm gặp bạn mua không như ý muốn,

Điều kiện đổi, trả hàng, hoàn lại tiền

Sản phẩm được đổi trả hoặc hoàn lại tiền khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

Thời gian áp dụng

7 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng

Điều kiện về sản phẩm

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, niêm phong của Vietsway Store hoặc của nhà sản xuất. (nếu có)
  • Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Vietsway Store hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, đã qua sử dụng…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue

Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

    • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Vietsway Store để được hỗ trợ.
    • Sau khi Vietsway Store xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng hoặc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Vietsway Store.
    • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng và hoàn tiền được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày Vietsway Store nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 Chi phí trong quá trình gửi trả hàng và hoàn tiền.

Trong quá trình gửi trả lại hàng có thể phát sinh chi phí về vận chuyển 

Trong trường hợp  sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi trả hàng vì lý do đổi ý, mua nhầm màu, đổi màu hoặc khách hàng nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng,... thì khách hàng sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, do sản phẩm lỗi thuộc về trách nhiệm của Vietsway Store thì người mua sẽ không phải trả phí trả hàng.

popup

Số lượng:

Tổng tiền: